根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
过路人:好评
位置好找,旁边是酒吧晚上很吵。。
保哥:好评
价位实惠!交通方便!值得入住
会员1182:好评
之前网上五折预订的79元,到门店他们不认可,说他们单子上写的是133元,要我们加钱,打电话找艺龙客服才解决,艺龙的客服还是很给力的!前台女的服务态度还蛮好的,房间没有窗户,味道真的很重,水壶也是坏的,电视就三个频道,墙壁也不干净,真心很崩溃,不知道那么多好评怎么来的,也许因为艺龙五折定的所以给这么差的房间吧,门店五一时商务大床房价格才158,不会告诉我我那就是商务大床房吧,也就只值70块钱吧……