8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论过路人：好评
位置好找，旁边是酒吧晚上很吵。。
保哥：好评
价位实惠！交通方便！值得入住
会员1182：好评
之前网上五折预订的79元，到门店他们不认可，说他们单子上写的是133元，要我们加钱，打电话找艺龙客服才解决，艺龙的客服还是很给力的！前台女的服务态度还蛮好的，房间没有窗户，味道真的很重，水壶也是坏的，电视就三个频道，墙壁也不干净，真心很崩溃，不知道那么多好评怎么来的，也许因为艺龙五折定的所以给这么差的房间吧，门店五一时商务大床房价格才158，不会告诉我我那就是商务大床房吧，也就只值70块钱吧……